Términos y Condiciones

Contenido

Objeto del servicio
Registro y cuenta
La chapita SafePets
Planes y precios
Plan Premium y trial gratuito
Contenido del usuario
Red social
Usos prohibidos
Limitación de responsabilidad
Cancelación y baja
Legislación aplicable

Al usar SafePets aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el servicio. Puedes contactarnos en hola@safepets.es para cualquier duda.

1. Objeto del servicio

SafePets es una plataforma de protección de mascotas que combina una chapita inteligente (Smart Collar) con una aplicación web. El servicio permite:

Crear un perfil digital para tu mascota accesible mediante código QR
Facilitar el contacto entre el dueño y quien encuentre a una mascota perdida
Gestionar el historial médico, paseos y documentos de tu mascota
Participar en una red social de dueños de mascotas
Activar alertas de pérdida visibles para la comunidad SafePets

2. Registro y cuenta

Para usar SafePets debes registrarte con un número de teléfono válido y crear un PIN de 4 dígitos. Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tu PIN
Toda la actividad realizada desde tu cuenta
Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado
Proporcionar información veraz y actualizada

Solo se permite una cuenta por número de teléfono. SafePets se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos términos.

3. La chapita SafePets

La chapita física SafePets es un producto de venta única. Al adquirirla:

La chapita es tuya de por vida — no caduca ni se desactiva por cambio de plan
El código QR grabado en la chapita es único e intransferible
SafePets garantiza la funcionalidad del código QR durante la vida útil del servicio
En caso de pérdida o deterioro de la chapita, puede adquirirse una nueva
La chapita es resistente al agua pero no indestructible — SafePets no se responsabiliza de daños por mal uso

Sin chapita oficial no es posible activar una mascota en SafePets. El registro requiere un código de chapita válido y libre en nuestro sistema.

4. Planes y precios

Función	Free	Premium
Mascotas	1	Ilimitadas
Perfil público con QR	✓	✓
Documentos	1	Ilimitados
Alerta de pérdida	✕	✓
Historial de paseos	✕	✓
Red social	✕	✓
Centro de Salud	✕	✓
Gamificación	✕	✓
Soporte	Normal	Prioritario

5. Plan Premium y trial gratuito

5.1 Trial gratuito de 30 días

Todo usuario nuevo recibe 30 días de Plan Premium gratuito desde el momento del registro. No se requiere tarjeta de crédito para el trial. Al finalizar los 30 días, el usuario elige entre continuar con Premium (14,99€/año) o pasar al plan Free gratuito.

5.2 Suscripción Premium de pago

Precio: 14,99€/año (IVA incluido)
Facturación: anual, mediante TPV Virtual Redsys
Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento
Al cancelar, el plan Premium se mantiene activo hasta el fin del período pagado
No se realizan devoluciones de períodos parciales salvo garantía de satisfacción

5.3 Garantía de satisfacción

Si activas el plan Premium de pago y no estás satisfecho, dispones de 30 días desde el primer pago para solicitar la devolución completa escribiendo a hola@safepets.es

5.4 Cambios de precio

SafePets podrá modificar el precio del plan Premium con un preaviso mínimo de 30 días por SMS o email. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

5.5b 💕 Sección "Busco pareja" (cruces de mascotas)

SafePets es una plataforma de conexión entre propietarios. No valida, verifica ni certifica ningún dato aportado por los usuarios (LOE, núcleo zoológico, sanidad, edad, raza, pedigrí).

Cómo funciona:

Al publicar un anuncio, el usuario declara bajo su responsabilidad tener LOE válido, núcleo zoológico registrado y cumplir la Ley 7/2023 de Bienestar Animal.
Los anuncios se publican con el badge "📋 LOE autodeclarada" — no significa validación por SafePets.
Cada usuario debe solicitar, recibir y comprobar la documentación del otro criador directamente entre ellos por el chat interno de la plataforma antes de acordar cualquier cruce.
La comunidad puede reportar anuncios sospechosos. Con 3 o más reportes el anuncio se oculta automáticamente hasta revisión.

Exención de responsabilidad: SafePets NO se hace responsable de la veracidad de los datos declarados, ni de los acuerdos, encuentros, resultados del cruce, salud de crías, transacciones económicas ni conflictos legales derivados. Los usuarios contactan y acuerdan bajo su exclusiva responsabilidad.

La cría no autorizada según la Ley 7/2023 puede ser sancionada con multas de 500€ a 200.000€. Publicar información falsa sobre LOE o núcleo zoológico puede constituir falsedad documental (arts. 390-399 CP). Si detectas un anuncio irregular usa el botón "🚨 Reportar" o escribe a legal@safepets.es

5.5 🏆 Programa Embajadores SafePets

Los usuarios registrados durante la fase de lanzamiento son considerados Embajadores SafePets y disfrutan de Premium totalmente gratis durante 1 año completo desde el día de activación oficial de la pasarela de pago.

Al finalizar el año como Embajador:

Si activas la suscripción Premium (14,99€/año) → todas tus mascotas y funciones siguen activas sin interrupción.
Si NO activas Premium → tu cuenta pasa a plan Free: se mantiene 1 mascota editable (la primera que registraste) y el resto quedan en modo lectura (visibles pero no editables ni interactivas) hasta que actives Premium.
En ningún caso se borran datos, fotos ni documentos. Al activar Premium en cualquier momento, todas las mascotas vuelven a estar completamente activas de forma automática.

SafePets enviará un aviso claro por email o SMS 30 días antes del fin del período Embajador.

6. Contenido del usuario

Al subir fotos, documentos o cualquier contenido a SafePets:

Declaras ser el propietario o tener los derechos necesarios sobre dicho contenido
Concedes a SafePets una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido en el servicio
Para fotos publicadas en la red social, concedes a SafePets licencia para usar esas imágenes con fines promocionales (ver Política de Privacidad, sección 5.4)
SafePets no revende ni cede el contenido a terceros

La red social de SafePets está disponible para usuarios con plan Premium activo (trial o pago). Al participar:

Tu contenido será visible para todos los usuarios registrados de SafePets
Debes respetar a otros usuarios y sus mascotas
Queda prohibido publicar contenido ofensivo, ilegal o spam
SafePets puede eliminar contenido que incumpla estas normas sin previo aviso
Al pasar al plan Free, tu contenido de la red social permanecerá visible pero no podrás publicar nuevo contenido

8. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

Usar SafePets para actividades ilegales
Compartir el acceso a tu cuenta con terceros
Intentar acceder a datos de otros usuarios
Manipular o falsificar el código de chapita
Publicar contenido falso sobre pérdida de mascotas
Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados
Realizar ingeniería inversa del sistema

9. Limitación de responsabilidad

SafePets es un servicio de apoyo, no garantiza la localización de mascotas perdidas. SafePets no se hace responsable de: la no localización de una mascota perdida, daños causados por mascotas a terceros, pérdida de datos por causas ajenas a SafePets, ni interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de SafePets ante el usuario se limita al importe abonado en los últimos 12 meses por el plan Premium.

10. Cancelación y baja

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o escribiendo a hola@safepets.es

Tus datos se conservarán 30 días para posible reactivación
Tras 30 días, todos tus datos serán eliminados permanentemente
La chapita física quedará libre y podrá ser reutilizada
Si tienes suscripción Premium activa, se cancela automáticamente al dar de baja la cuenta

SafePets puede suspender o cancelar una cuenta si se incumplen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de SafePets, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

📬 ¿Tienes alguna pregunta?

Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre los términos del servicio.

📧 hola@safepets.es

🌐 safepets.es

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